Service Designer 286 views0 applications

Contexte 

Medic Mobile conçoit, fournit et soutient des logiciels de classe mondiale pour les agents de la santé qui fournissent des soins dans les collectivités les plus difficiles à atteindre. Notre logiciel est gratuit, open-source, et déployé à l’échelle dans le dernier kilomètre de la santé. Les flux de travail fondés sur des données probantes sont regroupés dans le logiciel pour soutenir les agents de santé et les familles, ce qui aide à assurer des accouchements sans risque, de pister les épidémies, à traiter les maladies sur le pas de la porte, à communiquer au sujet des urgences, etc. Nous envisageons un monde plus juste où les agents de la santé sont soutenus quand/alors qu’ ils fournissent des soins à leurs voisins, la couverture sanitaire universelle est une réalité, et la santé est garantie/assurée comme un droit humain.

Le guide de santé communautaire soutient maintenant plus d’agents de santé que jamais auparavant, avec un total de 26 208 agents de santé qui utilisent les outils d’ici la fin du deuxième trimestre de 2019. Medic Mobile et ses partenaires ont équipé 1 139 nouveaux agents  de la santé au deuxième trimestre de 2019 seulement et ont fourni des outils améliorés/mis à jour à 524 agents de la santé existants. Dans cette phase actuelle de croissance, nous mettons à l’échelle grâce à d’importants partenariats avec les ministères de la Santé et les partenaires pour l’élaboration de modèles, tout en tirant parti du guide de santé communautaire open-source pour susciter un engagement renouvelé des responsables de la mise en œuvre et des partenaires techniques dans l’espace de santé communautaire. Notre objectif est de soutenir les agents de la santé pour desservir 100 millions de personnes entre 2017 et 2021.

Notre équipe mondiale soutient plus de 60 partenaires dans 23 pays, avec des bureaux à San Francisco, Nairobi et Katmandou. Medic Mobile apporte un large éventail d’expériences et de solutions créatives à des problèmes complexes, en construisant et en fournissant une  technologie qui fonctionne/adaptée pour les personnes qui ont été marginalisées.

Nous sommes à la recherche d’un concepteur de services pour contribuer à notre équipe, à notre mission et à notre impact.

Détails du Poste/ Description du Po

• Ceci est une occasion unique d’avoir un impact réel sur les populations mal desservies.
• Le rôle d’un concepteur consiste à comprendre les besoins de nos utilisateurs et partenaires, à cerner leurs lacunes, leurs forces et leurs opportunités.En tant que concepteurs de systèmes/ pensée systémique, les concepteurs élaborent une vision globale améliorée du système de santé communautaire et du rôle du Medic au sein de celui-ci. En tant qu’empathiques, ils aident à choisir le meilleur outil pour l’utilisateur, à déterminer les informations qui sont les plus importantes pour eux, et à créer des flux de travail qui peuvent être adoptés dans la pratique quotidienne et avoir un impact significatif.
• Le concepteur de service travaille en étroite collaboration avec les membres de notre équipe produit et opérations mondiale.Ce poste sera rattaché/relèvera du directeur de la conception en Afrique. Le Service Designer sera basé à Dakar, Sénégal.

Principales Responsabilités : 

• Planifier et mener des visites de sites de conception et diriger des séances de conception/design des utilisateurs
• Documenter le système existant et synthétiser les besoins des utilisateurs dans les rapports de conception, y compris les croquis de système, les personnes-utilisateurs et les histoires des utilisateurs
• Diriger la conception du nouveau système, y compris les flux de travail, les tableaux de bord et les demandes de nouvelles fonctionnalités ; itération avec les utilisateurs, le partenaire, le chargé de projet, le technicien et l’équipe de conception
• Traduire les résultats de la conception en spécifications techniques
• Proposez les demandes de fonctionnalités de produits nécessaires pour prendre en charge un nouveau flux de travail et collaborez avec l’équipe de conception mondiale pour réfléchir, définir et hiérarchiser ces demandes.
• Participez activement aux discussions de l’équipe de conception sur les nouvelles fonctionnalités du produit et les changements apportés à l’interface utilisateur / UX de l’application.
• Travailler avec l’équipe de conception pour tester des maquettes et des prototypes avec des partenaires et des utilisateurs.
• Avec l’équipe Impact, élaborer des mesures et des indicateurs d’impact pour les nouveaux flux de travail prioritaires et veiller à ce que les flux de travail actuels soient tenus à jour à mesure que les protocoles ou les indicateurs changent
• Influencer les meilleures pratiques pour la formation des ASCs; travailler avec concepteur visuel pour développer du matériel de formation efficace pouvant être utilisé par toute l’équipe
• Avec les équipes d’impact et de conception, analyser les tendances de l’engagement et de l’impact de l’utilisateur qui nous aident à déterminer la progression de nos flux de travail
• Examiner les appels d’offres, participer aux réunions de développement de partenariat à la demande de l’équipe de développement de partenariats pour aider à évaluer et déterminer la faisabilité du concept, évaluer le cas d’utilisation et les outils proposés et proposer une catégorie d’offre de partenariat.
• Représenter Medic dans des groupes de travail, événements, conférences et forums sur la santé
• Contribuer à la rédaction de résumés de conférence et au matériel de recherche
• Diriger en interne et en externe des séances de formation sur la conception, au besoin
• Accompagner les nouveaux coéquipiers concepteurs pour leur intégratio
• Fournir un encadrement/mentorat en conception aux membres de l’équipe de déploiement du projet
• Faire d’autres tâches assignées par le superviseur

Compétences requises :

• Nos concepteurs ont des antécédents dans les domaines de la santé publique, de la sociologie, de l’anthropologie, de la technologie et dans divers domaines, y compris le design! Nous nous intéressons surtout à la façon dont vous interagissez avec les gens pour résoudre le problème
• Minimum Bac+3 et Bac+4 de préference
• 5 – 7 ans d’expériences professionnelles  consistante
• au sein d’une équipe de produits qui mène des recherches et des essais sur l’expérience des utilisateurs
• OU dans le cadre de programmes de santé publique, en particulier pour atteindre les communautés vulnérables
• Compétences avancées en rédaction de rapports et en rédaction technique
• Comprendre la prestation des services de santé, les systèmes de santé publique et la santé communautaire
• Excellentes compétences en communication écrite et orale et en présentation en Français et en Anglais
• Volonté d’apprendre et flexibilité de travailler au sein d’une équipe multidisciplinaire et distante
• Capacité démontrée de travailler à distance, sous pression et avec une supervision limitée
• Confortable dans l’utilisation de différents types de technologie
• Capacité de travailler dans une culture d’autogestion/autonome et de composer avec l’ambiguïté
• Un passeport valide pour voyager  à l’étranger

Pour Postuler: 

Pour postuler, veuillez visiter notre page emplois sur notre site web www.medicmobile.org. Les réponses du formulaire de candidature, le curriculum vitae (CV) et la lettre de motivation doivent être en anglais.