Résumé
Le Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage pour le Burundi et le Rwanda supervise et gère une équipe d’agents Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage basés dans les bureaux de l’organisation à Bujumbura (Burundi) et à Huye (Rwanda). Le Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage est supervisé par le Coordinateur de la Qualité et du Développement des Programmes (PQDC) basé à Bujumbura et travaille en étroite collaboration avec les chefs de projet ainsi que les conseillers techniques de l’organisation. Ce poste peut être basé soit à Bujumbura, soit à Huye, selon les préférences du candidat, avec des déplacements réguliers entre les deux bureaux lorsque cela est possible. Le Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage est le point focal principal dans le pays pour les conseillers techniques basés au siège de l’organisation, avec lesquels il entretient une communication régulière.
Durée du contrat
1 an avec possibilité de renouvellement.
Responsabilités principales
A. Développement et Conception
- Fournir des indicateurs SMART existants ou proposés en fonction des besoins du projet.
- Développer des plans de suivi et d’évaluation réalistes et efficaces pour les nouveaux projets, spécifiant clairement les moyens par lesquels les données seront collectées.
- Concevoir de nouveaux outils de suivi répondant efficacement aux besoins de suivi et de rapport des projets, en accord avec les orientations techniques du Guide de la Qualité des Programmes.
- Consulter les collègues concernés pour développer de nouveaux indicateurs, plans et outils de suivi et d’évaluation, y compris les conseillers techniques mondiaux, chefs de projet, PQDC ou autres.
- Assurer le développement en temps voulu des outils d’enquête par l’équipe du siège ainsi que la qualité des enquêtes.
- Gérer la communication avec les conseillers techniques mondiaux pour la création de nouvelles enquêtes via iForm Builder.
- Renforcer continuellement les capacités des agents Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage dans la conception d’indicateurs, de plans de suivi et d’évaluation et d’outils.
B. Analyse des données et rapports
- Superviser ou réaliser l’analyse des données collectées conformément aux besoins de rapport et aux exigences programmatiques des projets.
- Rédiger des rapports d’analyse de données de haute qualité répondant aux exigences de rapport des projets.
- Organiser des présentations de rapports pour les équipes de projet afin de recueillir des retours et promouvoir l’apprentissage.
- Fournir d’autres analyses de données sur demande.
C. Supervision des activités de suivi et évaluation et des enregistrements des bénéficiaires
- Planifier et mettre en œuvre en temps opportun toutes les activités de suivi et d’évaluation selon les plans de suivi et d’évaluation.
- Superviser la rédaction des termes de référence pour toutes les activités de suivi et d’évaluation.
- Coordonner l’organisation des activités de suivi avec les équipes de projet et les départements concernés (RH, logistique, finances).
- Superviser et soutenir la mise en œuvre des activités de suivi et d’évaluation sur le terrain par les agents Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage et les évaluateurs externes.
- Évaluer la performance de tous les enquêteurs de terrain à la fin de chaque engagement et archiver leur rapport de performance.
- Superviser la gestion des profils de pays dans les logiciels de suivi et d’évaluation, tels qu’iFormBuilder, DDG, Zoho Dashboard, etc.
D. Système de gestion des bénéficiaires et des transferts
- Superviser la gestion des données des bénéficiaires en collaboration avec les agents Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage et les équipes de projet.
- Maintenir une connaissance approfondie de la plateforme Red Rose et de ses fonctionnalités.
- Assister les équipes, programmes et finances dans l’exécution correcte de leurs tâches sur la plateforme.
- Gérer la communication avec l’équipe Red Rose concernant les opérations quotidiennes et les personnalisations de la plateforme.
E. Mécanisme de gestion des retours et des plaintes (FCRM)
- Organiser régulièrement les réunions du comité CRM pour traiter les retours et plaintes reçus.
- Suivre régulièrement toutes les plaintes non sensibles en attente pour garantir leur résolution rapide.
- Gérer et actualiser la base de données numérique des plaintes et retours d’informations.
- Fournir un rapport annuel sur le FCRM conformément aux exigences de rapport de l’organisation.
- Superviser et renforcer les capacités des employés sur leurs rôles dans le mécanisme de retour et plainte et garantir une bonne compréhension du CRM.
F. Autres responsabilités
- Participer aux événements de renforcement des capacités organisés par les conseillers techniques de l’organisation.
- Représenter l’organisation dans les groupes de travail techniques pertinents et autres forums.
Expérience requise
- Diplôme universitaire en économie, développement, statistiques ou dans un domaine équivalent.
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine humanitaire ou de développement.
- Expérience avérée dans la conception de systèmes de suivi et d’évaluation.
- Maîtrise du kinyarwanda ou du kirundi et bonne maîtrise de l’anglais et du français.
- Expérience avec la gestion des budgets et des mécanismes de réponse aux plaintes.
Les candidatures féminines qualifiées sont encouragées à postuler.
Proposition de composition de l’équipe Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage et répartition des responsabilités
- Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage Burundi et Rwanda
- Conception et développement
- Analyse des données et rapports
- Supervision des activités de suivi
- Système de gestion des bénéficiaires et des transferts (BTMS)
- Mécanisme de gestion des retours et des plaintes (CRM)
- Agent Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage Burundi
- Mise en œuvre des activités sur le terrain (formation et supervision des enquêteurs)
- Gestion du CRM (50%) :
- Suivi régulier des plaintes et mise à jour de la base de données
- Organisation de la collecte des plaintes
- Participation aux comités CRM
- Formation du personnel et sensibilisation des bénéficiaires
- Gestion des données des bénéficiaires dans Red Rose
- Soutien à l’analyse des données et à la rédaction des rapports
- Assistant/Agent Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage Burundi
- Mise en œuvre des activités sur le terrain (formation et supervision des enquêteurs)
- Gestion du CRM :
- Suivi régulier des plaintes et mise à jour de la base de données
- Organisation de la collecte des plaintes
- Participation aux comités CRM
- Formation du personnel et sensibilisation des bénéficiaires
- n/a pour la gestion des données dans Red Rose
- Soutien à l’analyse des données et à la rédaction des rapports
- Agent Responsable Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage Rwanda
- Mise en œuvre des activités sur le terrain (formation et supervision des enquêteurs)
- Gestion du CRM :
- Suivi régulier des plaintes et mise à jour de la base de données
- Organisation de la collecte des plaintes
- Participation aux comités CRM
- Formation du personnel et sensibilisation des bénéficiaires
- Gestion des données des bénéficiaires dans Red Rose
- Soutien à l’analyse des données et à la rédaction des rapports
Politiques de sauvegarde
L’organisation a mis en place une politique de sauvegarde qui inclut un Code de Conduite (CCoC), une Politique de Protection des Participants aux Programmes (P4), une Politique de Protection de l’Enfance, ainsi qu’une Politique de Lutte contre la Traite des Êtres Humains. Ces politiques ont été développées pour garantir la protection maximale des participants aux programmes contre toute exploitation et pour clarifier les responsabilités du personnel, des consultants, des visiteurs des programmes, et des partenaires, concernant les standards de comportement attendus. Dans ce cadre, le personnel a la responsabilité de maintenir les plus hauts standards de comportement au quotidien, en accord avec les valeurs et la mission de l’organisation. Tous les candidats recrutés devront signer le Code de Conduite et les politiques associées, jointes à leur contrat de travail. En signant, les candidats reconnaissent avoir compris le contenu et s’engagent à respecter les dispositions de ces politiques.
Responsabilité
Conformément à l’engagement de l’organisation en matière de Qualité et Redevabilité Humanitaires (CHS) :
- Promouvoir activement la participation communautaire à toutes les étapes du cycle du projet (planification, mise en œuvre, suivi et évaluation).
- Travailler avec les collègues pour garantir que le Mécanisme de Réception des Plaintes et Réponses (CRM) soit fonctionnel, accessible, et que les retours et plaintes soient bien accueillis et traités.
- Collaborer avec les collègues pour s’assurer que l’information sur le CRM, la sauvegarde et le comportement attendu du personnel soit bien communiquée aux participants aux programmes et aux communautés.
Il s’agit d’un poste national et les candidats intéressés doivent postuler par l’intermédiaire de l’agence de recrutement externe de Concern, CASAMEZA, en cliquant sur ce lien
Si vous avez de questions spécifiques sur le poste, veuillez contacter CASAMEZA à l’adresse suivante: [email protected].
