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Position : Technicien(ne) Informatique (Associate IT Offcier)

Type de poste : National CDD

Durée : 1 an renouvelable

Lieu : Dakar

CONTEXTE

Family Health International (FHI360) est une Organisation Non Gouvernementale (ONG) à but non lucratif, dédiée à l’amélioration de la vie de façon durable via des solutions intégrées. FHI 360, est présente dans plus de 70 pays au monde et dans tous les États et territoires des États-Unis et intervient dans les domaines de la santé, de l’éducation, de la nutrition, de l’environnement, de l’économie et du développement, de la recherche et technologie, créant ainsi une combinaison unique de capacités pour relever les défis du développement. Nous recherchons actuellement des candidats qualifiés pour le poste de Technicien(ne) informatique, pour le projet EpiC Sénégal.

EpiC est un projet mondial de cinq ans financés par le Plan d’urgence du président américain pour la lutte contre le sida (PEPFAR) et l’Agence américaine pour le développement international (USAID). Le projet fournit une assistance technique stratégique (TA) et une prestation de services directe pour surmonter les obstacles à 95-95-95 et promouvoir une gestion autonome des programmes nationaux de lutte contre le VIH en améliorant le dépistage des cas de VIH, la prévention, les programmes de traitement et la charge virale (CV) suppression parmi les populations clés (PC) et les populations prioritaires (PP). Au Sénégal, EpiC travaillera dans plusieurs régions pour fournir des services liés au VIH parmi les PC et les PP au Sénégal et renforcera les capacités des organisations locales et communautaires de PC et travaillera en étroite collaboration avec les structures de santé, le gouvernement sénégalais et les principales parties prenantes pour fournir des services VIH adaptés.

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la Supervision du Conseiller Technique Information Stratégique, le (la) Technicien(ne) Informatique aura pour mission de fournir des services d’entretien et de soutien pour les bureaux de FHI 360.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Support technique :

• Sous la supervision du Responsable Informatique, configurez des ordinateurs portables pour rejoindre le Domaine et accéder aux ressources réseau, au besoin.
• Installer et configurer des systèmes d’exploitation et des applications de matériel informatique au niveau de l’utilisateur selon les procédures de ISS (Information Solutions and Services).
• Résoudre les problèmes d’impression et configurer l’accès aux imprimantes de bureau.
• Configurer les comptes et profils des nouveaux utilisateurs et résoudre les problèmes de mot de passe selon les directives de l’ISS.
• Sous la supervision de l’ISS, gérer les autorisations sur le point d’action.
• Coordonnez-vous avec le Responsable informatique de FHI 360 pour assurer des liens appropriés avec les systèmes mondiaux de messagerie et les systèmes IT de FHI 360.
• Surveiller les logiciels antivirus.
• Assister le personnel à travers une série d’actions pour résoudre les incidents informatiques, que ce soit en personne ou par téléphone.
• Problèmes de système de dépannage et de réseau ; diagnostiquer et résoudre les défauts matériels/logiciels, en recommandant le remplacement des pièces au besoin.
• Effectuer des vérifications de sécurité électrique sur le matériel informatique au besoin.
• Effectuer d’autres tâches liées à l’IT comme le demande les différents projets de FHI 360.
• Fournissez une fiche d’inventaire détaillée pour les logiciels et les licences utilisés dans le bureau pour chaque ordinateur portable individuellement.

Administration du réseau :

• Effectuer la maintenance préventive des systèmes matériels et logiciels FHI 360 sur une base mensuelle.
• Sous la supervision du Responsable Informatique, installez de nouveaux systèmes ou matériels nécessaires au fonctionnement efficace du réseau informatique FHI 360.
• Effectuez des opérations de restauration et garantissez la restauration complète des systèmes d’exploitation au besoin.
• Effectuer la surveillance et l’analyse du réseau, ainsi que l’accordage des performances ; résoudre tous les problèmes et garantir la connectivité réseau fonctionnelle pour les utilisateurs.

Gestion des bases des données et des systèmes électroniques de collecte et de rapportage

• Participer à la conception et au développement des bases de données pour la gestion des données cliniques et communautaires
• Participer à la préparation des documents et manuels de procédures et/ou d’utilisation des différentes bases de données utilisées par le projet
• Contribuer à la mise en place des procédures de contrôle qualité
• Apporter l’assistance technique aux partenaires étatiques, société civile et associations/organisations communautaires dans l’utilisation des bases des données électroniques
• Participer à l’importation, nettoyage, et validation des données programmatiques

CONNAISSANCES REQUISES ET COMPETENCES :

• Licence en Génie Informatique, informatique, Technologies de l’information.
• Avoir au moins 1 à 3 ans d’expérience dans la fourniture d’assistance téléphonique à l’utilisateur final pour les logiciels de bureau et d’application PC actuels OU l’installation, la mise à niveau, le dépannage et la réparation d’ordinateurs personnels dans un environnement réseau ;
• Connaissance de l’écriture et exécution de commandes MS SQL pour extraire les données et de l’utilisation de Ms Access
• Connaissance dans la programmation (VBA, PHP, HTML, XML, SQL)
• Une expérience dans le support utilisateur matériel et logiciel
• Avoir une expérience antérieure dans une ONG constitue un avantage
• Maîtrise certifiée des systèmes MS Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Access) et de la saisie de données / comptabilité ;

CONDITIONS DE VOYAGE :

• Moins de 5% voyages domestiques.

Le poste sera basé au bureau de FHI 360 à Dakar, au Sénégal. La préférence va aux ressortissants sénégalais et aux candidats basés au Sénégal.

This job posting summarizes the main duties of the job. It neither prescribes nor restricts the exact tasks that may be assigned to carry out these duties. This document should not be construed in any way to represent a contract of employment. Management reserves the right to review and revise this document at any time.

FHI 360 is an equal opportunity and affirmative action employer whereby we do not engage in practices that discriminate against any person employed or seeking employment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national or ethnic origin, age, marital status, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected under applicable law.

FHI 360 will consider for employment all qualified applicants, including those with criminal histories, in a manner consistent with the requirements of applicable state and local laws.

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